Dicas de Vendas: Pequenos detalhes conquistam clientes

Mas, se os pequenos detalhes conquistam os clientes, também é verdade que toda a falha afeta diretamente o cliente. Tudo o que é feito, mesmo nos bastidores das lojas, acaba na mão dos clientes. Conquistá-los é relativamente fácil. Perdê-los é mais fácil ainda. Nem precisa cometer alguma falha. Basta um piscar de olhos ou pequena negligência em alguns destes pontos:

• Falta de empenho na renovação da carteira de clientes
• Falta de dinamismo promocional
• Falta de habilidade dos vendedores para converter visitas em vendas.
• Falta de capacidade dos vendedores para ouvir e propor a melhor solução aos clientes
• Entrega fora de prazo
• Montagem mal feita
• Assistência técnica negligente.
• Atenção inadequada ao cliente depois da venda.